Êàê ïîëó÷èòü ïðàâäèâûå îòâåòû îò ñîèñêàòåëÿ íà íåóäîáíûå âîïðîñû íà ñîáåñåäîâàíèè?
Èíòåðâüþ ïåðåä ïðèåìîì íà ðàáîòó, äàæå åñëè îíî ïðîõîäèò ãëàäêî è â àòìîñôåðå ïîëíîé äîáðîæåëàòåëüíîñòè è âçàèìíîé ñèìïàòèè, ïðåäïîëàãàåò âîïðîñû, êîòîðûå ìîãóò íå ïîíðàâèòüñÿ ñîèñêàòåëþ. Ñòàðàÿñü îáîéòè îñòðûå óãëû è ñîçäàòü î ñåáå ïîëîæèòåëüíîå âïå÷àòëåíèå, êàíäèäàò ìîæåò îñòàâèòü âîïðîñû òàêîãî ðîäà áåç îòâåòîâ èëè ñëóêàâèòü. Ñïåöèàëèñòû êàäðîâîãî àãåíòñòâà «Êîíòàêò ñåðâèñ» âûðàáîòàëè ñîáñòâåííûé íàáîð ïîäõîäîâ è ìåòîäîâ, ïîçâîëÿþùèõ ïîëó÷èòü ìàêñèìóì ïðàâäèâîé èíôîðìàöèè â õîäå ñîáåñåäîâàíèÿ.
Ïåðâîå, ÷òî íåîáõîäèìî ïîíèìàòü ðåêðóòåðó, çàèíòåðåñîâàííîìó â ïîëó÷åíèè òî÷íûõ îòâåòîâ íà òàê íàçûâàåìûå íåóäîáíûå âîïðîñû, — ýòî òî, ÷òî îí ìîæåò çàìåíèòü âñå îïàñíûå, ñ òî÷êè çðåíèÿ ñîáåñåäíèêà, òåìû íà íåéòðàëüíûå, íî êàñàþùèåñÿ åãî òðóäîâîãî îïûòà. Ïîãîâîðèâ ñ êàíäèäàòîì íà ïî÷òè îòâëå÷åííûå òåìû, ìîæíî âûÿñíèòü, êàê îí óøåë ñ ïðåäûäóùåé ðàáîòû, ÷òî äóìàåò î ïðîøëîì íà÷àëüíèêå, êàê îòíîñèòñÿ ê âûïîëíåíèþ äîëæíîñòíûõ îáÿçàííîñòåé è íàñêîëüêî ìîòèâèðîâàí íà óñïåõ è ðàçâèòèå.
Òàêèå âîïðîñû íàçûâàþòñÿ ïðîåêòèâíûìè, è ÷òîáû ñ èõ ïîìîùüþ ïîëó÷èòü íóæíóþ èíôîðìàöèþ, ñëåäóåò çàäàâàòü èõ â îïðåäåëåííîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè.
- Ïðè÷èíû óõîäà ñ ïðîøëîãî ìåñòà ðàáîòû.
Ñïðîñèâ îá ýòîì íàïðÿìóþ, ðåêðóòåð, ñêîðåå âñåãî, ïîëó÷èò îòâåò î òîì, ÷òî êàíäèäàò õîòåë ðàçâèâàòüñÿ è íå âèäåë ñåáÿ â áóäóùåì â òîé êîìïàíèè. Ñîèñêàòåëü âîñïðèíèìàåò òàêèå âîïðîñû, êàê ïîïûòêó ðàçãëÿäåòü åãî íåäîñòàòêè. Íåîáõîäèìî ñïðàøèâàòü ìÿãêî, óäåëèòü ýòîìó ýòàïó áåñåäû äîñòàòî÷íî ìíîãî âðåìåíè. Íàïðèìåð, ìîæíî ïîñòðîèòü öåïî÷êó ïðîåêòèâíûõ âîïðîñîâ:
- Êàê âû ñ÷èòàåòå, êàêîâû íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûå ïðè÷èíû óõîäà ïî ñîáñòâåííîìó æåëàíèþ?
-  âàøåé æèçíè ïðîèñõîäÿò ïåðåìåíû. Ïðèøëî òàêîå âðåìÿ? ×åì âûçâàíî âàøå æåëàíèå ÷òî-òî ñìåíèòü? (Ýòè âîïðîñû âûçûâàþò ïîçèòèâíûå àññîöèàöèè, òàê êàê ïåðåìåíû — ýòî ÷òî-òî õîðîøåå).
- ×åì âàì ïîíðàâèëàñü ïðåäûäóùàÿ êîìïàíèÿ ïðè òðóäîóñòðîéñòâå? Êàêèå ïëþñû è ìèíóñû ðàáîòû òàì âû âèäåëè ïåðåä óâîëüíåíèåì? Äîáèëèñü ëè âû òàì ðåçóëüòàòîâ, êîòîðûå ïëàíèðîâàëè? Îùóùàåòå ëè âû óäîâëåòâîðåíèå? (Ýòà ãðóïïà âîïðîñîâ ïîìîæåò ïîíÿòü, êîãî ÷åëîâåê ñêëîíåí âèíèòü â ñâîèõ íåóäà÷àõ, ñîõðàíÿåò ëè îí òàêòè÷íîñòü è äîáðîæåëàòåëüíîñòü äàæå ïîñëå ðàññòàâàíèÿ ñ ðàáîòîé è êîëëåãàìè).
- Ñêëîííîñòü ê êîíôëèêòàì, óìåíèå âûñòðàèâàòü ðàáî÷èå îòíîøåíèÿ.
Ýòà ãðóïïà âîïðîñîâ íóæíà, ÷òîáû âûÿñíèòü, êàê ÷åëîâåê àäàïòèðóåòñÿ â êîëëåêòèâå, ñêëîíåí ëè îí ê êîíôëèêòàì. Åñëè ñïðîñèòü îá ýòîì íàïðÿìóþ, ÷åëîâåê çàêðîåòñÿ è òî÷íî íå îòâåòèò. Ëó÷øå èñïîëüçîâàòü ãðóïïó âîïðîñîâ.
- ×òî âû ìîæåòå ñêàçàòü î êîëëåãàõ ïî ïðîøëîìó ìåñòó ðàáîòû? Òàì åñòü íàñòîÿùèå ïðîôåññèîíàëû?
- Ðàññêàæèòå î íàèáîëåå ÿðêèõ êà÷åñòâàõ ñâîèõ ïðîøëûõ ðóêîâîäèòåëåé (ïðè îòâåòå ñîèñêàòåëü ïî÷òè ñî 100-ïðîöåíòíîé òî÷íîñòüþ áóäåò ïðèâîäèòü ïðèìåðû èç ñâîåé ïðàêòèêè).
- ×òî áûëî íóæíî, ÷òîáû íàëàäèòü çäîðîâûå ðàáî÷èå îòíîøåíèÿ ñ âàøèì ïðîøëûì íà÷àëüíèêîì?
- Óðîâåíü ñàìîîöåíêè ñîèñêàòåëÿ.
Åñòåñòâåííî, åñëè ÷åëîâåêó çàäàòü âîïðîñ íà ýòó òåìó, îí îòìåòèò ó ñåáÿ íàëè÷èå àäåêâàòíîé ñàìîîöåíêè è îáîñíîâàííûå çàïðîñû. Îäíàêî ðåêðóòåðó íåîáõîäèìî ïîëó÷èòü òî÷íóþ èíôîðìàöèþ íà ýòîò ñ÷åò.
-  êàêîì êîëëåêòèâå âàì êîìôîðòíåå âñåãî ðàáîòàëîñü? (Çäåñü âàæíî ïðîàíàëèçèðîâàòü îòâåò: åñëè êàíäèäàò õâàëèò êîìàíäíûé äóõ èëè, íàïðîòèâ, ãîâîðèò, ÷òî åìó íå õâàòàëî äðóæíîé êîìàíäû, çíà÷èò, â ðàáîòå åìó òðåáóåòñÿ âçàèìîïîìîùü. Åñëè æå ÷åëîâåê áîëüøå ïîä÷åðêèâàåò äîñòèãíóòûå ðåçóëüòàòû, çíà÷èò, îí ãîòîâ ê êîíêóðåíöèè è ðàáîòå íàä ïîâûøåíèåì ëè÷íîé ýôôåêòèâíîñòè).
- Êàêèõ óñïåõîâ âû äîáèëèñü íà ïðåäûäóùåì ìåñòå?
- Áûâàëî ëè, ÷òî âàì îòêàçûâàëè â ïðèåìå íà ðàáîòó?
Åñòü è äðóãèå õàðàêòåðèñòèêè, êîòîðûå ìîæíî óçíàòü, îáùàÿñü ñ ñîèñêàòåëåì ïðè ïîìîùè òàêîãî ðîäà âîïðîñîâ. Ãëàâíîå — ïîðó÷èòü ýòó ðàáîòó ñïåöèàëèñòàì ñ íåîáõîäèìûì óðîâíåì çíàíèé è ïîäãîòîâêè, ÷òîáû ïîëó÷èòü òî÷íûé è äîñòîâåðíûé ðåçóëüòàò.